COMUNICAÇÃO ASSERTIVA X DESAFIOS DO RH

Analisando o novo cenário da interação entre empresa e colaboradores, os paradigmas tradicionais do setor de RH e as ideias que transformaram esse setor para o foco na gestão de pessoas, nos é remetido a importância e a contribuição da comunicação organizacional e a necessidade do planejamento integrado para atender os diferentes públicos, situações e níveis das pessoas. 

A comunicação assertiva pode trazer a orientação organizacional de maneira efetiva, integrada e estratégica para que gere os resultados dela esperado . A comunicação tem uma estreita vinculação com êxito em desafios, em particular os relacionados à gestão de pessoas, que uma vez eficaz confere um enorme diferencial competitivo à empresa e aos seus negócios.

Disponível em: http://www.selecty.com.br/recrutamento_e_selecao_para_rh/a-nova-cara-do-rh/

O PAPEL DO PROFISSIONAL DE RH NA ESTRATÉGIA DA EMPRESA

Conhecer o negócio da empresa, missão, visão e valores são necessidades de todos os colaboradores, principalmente daqueles que atuam no setor de Recursos Humanos. Para desempenhar bem a sua função, "vestir a camisa" e sentir-se pertencente ao negócio, todos os funcionários devem conhecer os objetivos de sua empresa para poder integrar-se ao meio e estar em consonância com as metas da organização. 

O planejamento estratégico deve ser comunicado, desde o nível estratégico até o operacional. A comunicação dentro da empresa deve ser clara e objetiva, transmitida pelos seus líderes e acompanhada de perto pelo setor de recursos humanos. Os profissionais de recursos humanos devem posicionar-se na organização, atuando de forma estratégica. Quando se conhece a estratégia do negócio, é possível acompanhar e monitorar a comunicação dentro da empresa, tomando decisões e realizando ações em todos os subsistemas, alinhados à estratégia empresarial.

É fundamental que o setor de recursos humanos tenha acesso as informações estratégicas da empresa, e possa participar ativamente deste processo de planejamento. Agir de forma estratégica é ter abertura para participar das reuniões de diretoria, não apenas como um ouvinte, mas como alguém que vai entender e poder colaborar para o desenvolvimento e alcance dos objetivos organizacionais. 

Através dos norteadores estratégicos da organização, é possível recrutar e selecionar pessoas de acordo com os valores da empresa, desenvolver e aplicar programas de treinamento baseados nas estratégias organizacionais, manter e gerenciar a cultura e o clima organizacional e elaborar planos de remuneração dentro do perfil estratégico da empresa. Também é possível desenvolver programas de comunicação interna conforme as "regras", de maneira que as informações possam fluir sistematicamente e dentro dos padrões e valores da empresa.

Para que o recursos humanos seja, o que hoje chamamos de RH estratégico, os profissionais que atuam nesta área precisam desenvolver e possuir diversas habilidades e atitudes que irão auxiliar a sua inclusão no nível estratégico das organizações. É necessário ter uma excelente capacidade de comunicação e atitude de posicionamento dentro da empresa, de maneira que consiga ter acesso e possa participar de forma efetiva das decisões estratégicas do negócio. É preciso agir, saber negociar, liderar e ter uma capacidade de ver o negócio de maneira global, a chamada visão sistêmica, e não ficar simplesmente esperando um convite da diretoria para participar deste processo. Saber vender o seu ponto de vista, a sua importância dentro da empresa é um fator determinante, onde somente assim os profissionais de recursos humanos poderão ter a oportunidade de participar, conhecer melhor as outras áreas da empresa, apresentar seus projetos conforme os objetivos e assim poder implementar e apresentar os resultados da sua área para a empresa. 

Iniciativa, conhecimento e negociação: essas são as principais competências que deverão ser desenvolvidas nos profissionais de recursos humanos. É necessário compreender muitas vezes, inclusive, conceitos de outras áreas, como por exemplo: marketing, finanças e logística. Podendo entender a linguagem dos demais setores de uma empresa, será mais fácil entender o que eles dizem, propõem e assim poder argumentar as suas necessidades e sugestões de maneira mais fácil. Ser estratégico é posicionar-se de maneira coerente e participativa, podendo integrar as áreas e proporcionar o melhor para os colaboradores da organização, buscando otimizar resultados através das pessoas.

Disponível em: http://www.artigonal.com/recursos-humanos-artigos/a-gestao-do-clima-organizacional-2569112.html

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA - O CORPO FALA

Fique atento à linguagem corporal, pois a comunicação também é formada pelo uso do corpo. Transmitimos mensagem e sinais o tempo todo durante uma conversa!

BEM-VINDOS ALUNOS!!!

A comunicação assertiva sendo utilizada pelo UNIFEMM para nos dar boas vindas!!! Neste momento, começamos a entender a importância de uma comunicação eficaz.

FALHAS NA COMUNICAÇÃO

A falta de comunicação é um dos principais problemas encontrados nas companhias. A comunicação falha pode trazer sérias consequências à EQUIPE, impactando no desempenho e na produtividade dos profissionais e, obviamente, interferindo diretamente no negócio da empresa. 

Quanto menos informação as pessoas tiverem em relação aos processos da empresa, maiores são as chances para boatos, muitas vezes, inconsistentes, mas que acabam prejudicando resultados, já que as pessoas ficam abaladas emocionalmente, por imaginarem situações que podem nem existir. 

Acreditamos que o principal problema seja a falta de alinhamento entre os princípios organizacionais da empresa com aquilo que os colaboradores acreditam. É necessário estar condizente com os OBJETIVOS da empresa.

Dando início a construção do Blog

A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA CONTRIBUINDO PARA A FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Dentro das várias competências e habilidades a serem desenvolvidas durante o nosso curso, várias são aplicadas nas diferentes disciplinas que cursamos neste 1º período. Aqui iremos, então, relacionar as que melhor se encaixam nessas disciplinas e como a comunicação assertiva pode ser útil no desenvolvimento dessas habilidades.

Comportamento Organizacional

Competências e habilidades:
* Desenvolver, operacionalizar, e aferir os processos de treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho;
* Compreender a legislação e gerenciar rotinas de pessoal;
* Promover ações para a gestão de carreiras;
* Identificar e propor políticas de saúde e qualidade de vida no trabalho;
* Compreender a cultura, gerenciar o clima organizacional;
* Negociar a mediar conflitos;
* Agir dentro dos princípios éticos e de responsabilidade socioambiental;
* Solucionar problemas de forma criativa inovadora;

A comunicação assertiva usada em sala de aula nos ajuda a entender e desenvolver todas essas competências que fazem parte da disciplina. Pode-se pensar na comunicação como uma ligação que torna possível o relacionamento entre as pessoas, um fio condutor por onde se estabelecem relações sociais entre os homens e seja possível potencializar os relacionamentos humanos em níveis organizacionais, que nos permite compreender, liderar, negociar, identificar e solucionar problemas de maneira eficaz.

Ética empresarial

Competências e habilidades:

* Negociar e mediar conflitos;

* Agir dentro dos princípios éticos e de responsabilidade socioambiental;

* Solucionar problemas de forma criativa e inovadora.

Com a assertividade aprendemos a desenvolver relações interpessoais mais éticas, maduras e empáticas; colocamos limites às pessoas agressivas sem invadir seu espaço; dizemos não quando necessário; expressamos abertamente nossos sentimentos e opiniões de concordância e discordância sem constrangimento e com muito respeito. Com isso, promovemos qualidade de vida pessoal e profissional, temos maior credibilidade e respeito nos diversos papéis que desempenharemos mantendo com firmeza nossas políticas éticas e ambientais.

Matemática e estatística

Competências e habilidades:

* Planejar e executar processos de remuneração e benefícios;

* Solucionar problemas de forma criativa e inovadora.

Em matemática aprendemos a realizar os cálculos financeiros necessários para planejar e executar processos de remuneração e benefícios de forma criativa e inovadora. Com o ensino embasado na comunicação assertiva nos é proporcionado uma maior chance de compreensão e domínio da matemática, facilitando assim as situações em que futuramente possamos lidar com os conflitos de uma empresa, garantindo que este processo seja claro e justo para empregado e empregador, obtendo então bons resultados profissionais.

Fundamentos da Administração

Competências e habilidades:

* Compreender a cultura, gerenciar o clima organizacional;

* Negociar a mediar conflitos;

* Agir dentro dos princípios éticos e de responsabilidade socioambiental;

* Solucionar problemas de forma criativa inovadora;

* Ser capaz de liderar pessoas e grupos e compreender as relações de poder;

* Ter capacidade de solucionar problemas de forma criativa e inovadora;

  

A comunicação assertiva é imprescindível no nosso dia-a-dia, facilitando o convívio pessoal, bem como no ambiente profissional. Grande parte dos conflitos acontecem por falta ou falha na assertividade. Ao utilizarmos bem a comunicação, haverá mais facilidade na compreensão da cultura e do clima organizacional, o que ajudará na mediação de conflitos. Além disso, uma comunicação assertiva, torna-se indispensável para que o líder lide com os colaboradores, expresse com clareza seus preceitos éticos e de responsabilidade socioambiental, bem como inove e solucione problemas que seriam dificultados sem uma comunicação clara e objetiva.

Fundamentos Gestão de Pessoas

Competências e habilidades:

* Promover ações para a gestão de carreiras;

* Negociar e medir conflitos;

* Ter capacidade de solucionar problemas de forma criativa e inovadora;

Em Fundamentos da Gestão de Pessoas, aprendemos a todo o momento a desenvolver habilidades específicas em cada colaborador, promovendo ações que contribuem para o seu desenvolvimento. Desenvolvemos também a capacidade de negociar e mediar conflitos sem agressividade, sendo assertivos, conseguindo assim a compreensão de todos, o que ajuda na solução de r problemas, promovendo qualidade de vida pessoal e profissional.

Logo concluímos que a comunicação assertiva como ferramenta de ensino contribui ricamente em nosso processo de aprendizagem, pois a comunicação usada de forma errada pode ser considera uma das principais forças que impedem um bom desenvolvimento de um grupo. O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento, o qual é a peça principal para a nossa formação, sem o entendimento sabemos que não alcançaremos em totalidade a meta de nos tornamos profissionais preparados para o mercado de trabalho.

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA: A ARTE DE SE COMUNICAR

      O ato de comunicar-se faz parte da vida do ser humano, é através dele que expressamos nossas necessidades, adquirimos conhecimento e criamos vínculos com outras pessoas. Dentre as diversas maneiras que temos de nos comunicar, destaco hoje a comunicação assertiva, que tem como foco disseminar informações de modo que todos os receptores sejam capazes de entender.

     A comunicação assertiva é caracterizada pelo “ir direto ao ponto”, transmitir ideias e opiniões de modo direto e objetivo. Esse modo de comunicação é considerado por alguns autores como uma “arte”, afinal é preciso certo “talento” para expressar diretamente suas opiniões sem ser visto como uma pessoa agressiva.

     A falta de assertividade pode causar muitos conflitos e mal entendimentos, pois quando não falamos de forma clara o que queremos, deixamos a critério dos ouvintes a interpretação. Quantas vezes deixamos de nos posicionar diante de algum debate por medo da interpretação das pessoas? Ou até mesmo nos responsabilizamos por tarefas além de nossas responsabilidades por medo de falar não?

     Saber se comunicar bem é realmente uma arte e, assim como tal, é preciso buscar melhorias a cada dia. O conhecimento e a empatia são fatores essenciais na comunicação assertiva, afinal, quando temos segurança do que estamos falando e conseguimos nos colocar no lugar das demais pessoas que receberão a informação, é possível expressar, defender ideais e opiniões sem nos tornarmos agressivos. Olhar nos olhos, falar com naturalidade e calma demonstra confiança e transmite credibilidade.

     Fuja da passividade, não tenha medo dos confrontos, eles fazem parte do dia a dia. Muitas vezes uma discussão é necessária para que se encontre a solução do problema ou até mesmo uma grande ideia. Tenha foco e estimule isso no ambiente de trabalho, pessoas focadas tendem a se tornar mais assertivas. Não tenha medo de errar, confie mais em si mesmo, diga tudo o que considere necessário, tendo consciência que é preciso clareza e delicadeza ao se expressar, assim a comunicação se tornará mais saudável e assertiva.

(Disponível em: http://essenciacao.wordpress.com/2013/04/17/comunicacao-assertiva/)

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO PROFISSIONAL DE RH

I  Planejar e executar processos de recrutamento e seleção;

II Planejar e executar processos de remuneração; benefícios;

III Desenvolver, operacionalizar e finalizar e aferir os processos

de treinamentos, desenvolvimento e avaliação de desempenho;

IV Compreender a legislação gerenciar rotinas de pessoal;

V Promover ações para gestão de carreiras;

VI Identificar e propor politicas de saúde e qualidade de vida

no trabalho;

VII Compreender a cultura e gerenciar o clima organizacional;

VIII Negociar e mediar conflitos;

IX Liderar pessoas e grupos e compreender as relações de poder;

X Agir dentro dos princípios éticos e de responsabilidades de

socioambiental;

XI Solucionar problemas de forma criativa e inovadora.

Fonte: PPC do curso Gestão de Recursos Humanos UNIFEMM.

RECURSOS HUMANOS E O MERCADO DE TRABALHO

       GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, O QUE É?

  O profissional de recursos humanos é o responsável pela gestão do departamento pessoal de uma empresa, ou seja, é o profissional que coordena e desenvolve estratégias de atuação e de trabalho para os funcionários de uma empresa. Também é de responsabilidade do profissional dessa área o bem-estar da equipe de funcionários de uma empresa, bem como o cumprimento dos direitos trabalhistas, os pagamentos de todas as contribuições e a contratação e demissão dos funcionários. Além de trabalhar dentro de uma empresa, na gestão de pessoal, esse profissional pode trabalhar em empresas especializadas em colocação e recolocação profissional, prestando consultoria a empresas na tentativa de contratar um profissional. Para tal realiza entrevistas, provas de emprego, reuniões dinâmicas de grupo, etc. O responsável pelo departamento de recursos humanos também pode trabalhar com a orientação profissional, com a aplicação de testes vocacionais e de outras técnicas psicoterápicas.

QUAIS AS CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS?

Para ser um profissional de recursos humanos é necessário que o profissional se interesse pelas relações humanas, e, além de tudo, se interesse por ajudar os outros. Outras características interessantes são:

• Responsabilidade;

• Carisma;

• Paciência;

• Sensibilidade;

• Visão humana;

• Capacidade de observação;

• Capacidade de organização;

• Capacidade de elaborar estratégias;

• Capacidade de seguir um planejamento;

• Raciocínio rápido.

QUAL A FORMAÇÃO NECESSÁRIA?

   Para ser um gestor ou consultor de recursos humanos é necessário que o profissional tenha diploma de curso superior de Recursos Humanos ou de curta duração, nesse caso, existem diversas opções de curso, como o Curso Superior em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, ou o de Psicologia. Pós-graduações e MBA também são opções para os profissionais que querem se aprofundar na carreira. Nessa área é muito importante que o profissional se atualize constantemente por meio de cursos, palestras e workshops, pois se tratando da gestão de pessoal, todas as novas técnicas e pesquisas são valiosas. O domínio sobre um idioma estrangeiro também é muito importante.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

No caso de um profissional de gestão de recursos humanos de uma empresa:

• Organizar o departamento pessoal da empresa;

• Organizar os documentos dos funcionários, elaborar os contratos e cuidar da parte burocrática das contratações e demissões;

• Lidar com as relações sindicais;

• Administrar o sistema de cargos e de salários;

• Administrar os benefícios dos funcionários;

• Elaborar estratégia de trabalho para os funcionários;

• Organizar os outros departamentos pela visão do logística organizacional de pessoal;

• Garantir o pagamento dos tributos e contribuições obrigatórias;

• Garantir o cumprimento dos direitos trabalhistas;

• Garantir a segurança dos funcionários dentro do local de trabalho;

• Estabelecer um elo entre os funcionários e a diretoria da empresa;

No caso de consultores de recursos humanos, que trabalham captando profissionais e selecionando-os de acordo com as necessidades das empresas:

• Captar os profissionais disponíveis que estejam de acordo com o perfil desejado pela empresa;

• Selecionar os currículos;

• Convidar os profissionais para entrevistas, dinâmicas de grupo e triagem de candidatos;

• Apresentar o perfil dos candidatos às empresas;

• Elaborar testes vocacionais e psicológicos;

• Aplicar os testes nos candidatos e avaliar seu desempenho, bem como analisar suas respostas do ponto de vista psicológico, visando corresponder às expectativa das empresas;

ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES

Gestão de recursos humanos: trabalha dentro da empresa, organizando toda a parte de gerenciamento de funcionários, na elaboração de estratégias de trabalho e de distribuição dos funcionários nos departamentos. 

Consultoria: trabalha como consultor ou analista em uma empresa especializada em consultoria de recursos humanos, captando e selecionando profissionais para preencher vagas em empresas que solicitam seus serviços

                             

MERCADO DE TRABALHO

O mercado de trabalho para o profissional de recursos humanos é amplo, principalmente na área de colocação e recolocação profissional, devido às altas taxas de desemprego e à grande concorrência no mercado. A gestão de pessoal também é um campo interessante, pois atualmente, as empresas estão dando cada vez mais importância para o bem-estar dos funcionários, a fim de aumentar a sua produtividade. Tal fator faz com que o departamento pessoal seja mais elaborado e demande mais profissionais.

Disponível em: http://www.brasilprofissoes.com.br/profissoes/academicas/ciencias-humanas-e-sociais/gestor-de-recursos-humanos#.VHe1FjHF-So